W cyfrowym świecie w coraz większym stopniu zależnym od połączonych urządzeń, łączność IoT stała się czymś więcej niż tylko wymogiem technicznym - jest krytycznym czynnikiem umożliwiającym prowadzenie działalności. Jednak wiele przedsiębiorstw wciąż nie docenia operacyjnego i finansowego wpływu zawodnej łączności.
Dla firm wdrażających IoT na dużą skalę - w zakresie inteligentnych pomiarów, automatyki przemysłowej, opieki zdrowotnej, transportu i innych - nawet niewielkie zakłócenia mogą mieć nieproporcjonalne konsekwencje. Niniejszy artykuł analizuje ukryte koszty zawodnej łączności IoT i przedstawia strategie ograniczania ryzyka i zapewniania wydajności na dużą skalę.
Nieplanowane przestoje: Częstsze niż myślisz
Raporty branżowe wskazują, że 97% firm wdrażających rozwiązania IoT doświadcza miesięcznych przestojów. Przerwy te nie zawsze są katastrofalne w skutkach, ale wywołują efekt falowania w operacjach, logistyce i doświadczeniach klientów.
Koszty przestojów nie ograniczają się do chwilowych zakłóceń. Według ankiety przeprowadzonej przez OpenGear, średni koszt przestoju szacowany jest na 4000 USD na minutę. W przypadku wdrożeń IoT na dużą skalę, szczególnie tych w środowiskach generujących przychody lub o krytycznym znaczeniu, liczba ta może być znacznie wyższa.
Koszty te zazwyczaj dzielą się na trzy kategorie:
-
Zakłócenia operacyjne
Awaria łączności może zakłócić linie produkcyjne, uniemożliwić zdalne monitorowanie, opóźnić wykrywanie usterek lub utrudnić śledzenie zapasów. Prowadzi to do marnotrawstwa bardzo kosztownych zasobów fabrycznych, kosztownych ręcznych obejść i pogorszonego świadczenia usług. -
Utrata przychodów
Jeśli system IoT jest używany do przetwarzania płatności, monitorowania zasobów lub włączania usług na żądanie, utrata łączności przekłada się bezpośrednio na utratę przychodów. W sektorach takich jak handel detaliczny, logistyka i energetyka, nawet krótka przerwa może mieć wymierne konsekwencje finansowe. -
Utrata reputacji
Przerwy w świadczeniu usług podważają zaufanie klientów - zwłaszcza w sektorach, w których niezawodność nie podlega negocjacjom. Niezależnie od tego, czy chodzi o niedziałającą stację ładowania, niereagujące urządzenie medyczne czy system sprzedaży biletów offline, każdy incydent wpływa na postrzeganie i lojalność.
Łączność jako infrastruktura krytyczna
Łączność jest z definicji kręgosłupem każdego rozwiązania IoT, a żaden łańcuch nie jest silniejszy niż najsłabsze ogniwo. Com4 zaleca dokładne przeanalizowanie wszystkich negatywnych konsekwencji potencjalnego przestoju dla aplikacji lub usługi, biorąc pod uwagę wszystkich interesariuszy. Najczęściej prowadzi to do wniosku, że sama łączność powinna być zarządzana jako infrastruktura krytyczna. Martin Nord, CTO Com4, podkreśla:
Ta obserwacja odzwierciedla rosnące zrozumienie branży: prawdziwa niezawodność wynika z tego, jak dobrze współpracuje ze sobą cały stos - sprzęt, oprogramowanie, sieć i zarządzanie łącznością.
Z punktu widzenia dostawcy oznacza to dostarczanie czegoś więcej niż solidnych kart SIM klasy przemysłowej. Oznacza to zapewnienie:
- dostęp do wielu sieci w celu zapewnienia redundancji geograficznej i sygnałowej
- Skalowalne, bezpieczne udostępnianie urządzeń
- Diagnostykę i widoczność w czasie rzeczywistym
- Narzędzia do identyfikacji i rozwiązywania problemów, zanim wpłyną one na użytkowników końcowych
Ryzyko związane z przedkładaniem ceny nad odporność
We wczesnych projektach IoT firmy często koncentrują się na minimalizacji kosztów początkowych lub minimalizacji oczekiwanych kosztów subskrypcji w czasie. Nie jest to jednak dokładna kalkulacja całkowitego kosztu posiadania, która powinna również obejmować koszty pośrednie w czasie. Problem dla tych firm pojawia się, ponieważ łączność oferowana w najniższej cenie często nie posiada redundancji, diagnostyki i wsparcia potrzebnego do zapewnienia odporności operacyjnej, a zatem jest bardziej podatna na awarie
Koszt pojedynczej awarii może z łatwością zniwelować wszelkie teoretyczne oszczędności wynikające z wyboru najniższej ceny. W wielu przypadkach może to kosztować więcej niż cały rok łączności - zwłaszcza biorąc pod uwagę utracone przychody, rolki ciężarówek i szkody dla reputacji.
Co więcej, nie wszystkie negatywne skutki są uwzględniane nawet w starannych obliczeniach całkowitego kosztu posiadania.
Na przykład w branży opieki zdrowotnej brak danych lub opóźnienia w przesyłaniu informacji w systemach monitorowania pacjentów mogą skutkować jeszcze bardziej krytycznymi konsekwencjami. W branży bezpieczeństwa niewykryte naruszenia prowadzące do kradzieży lub manipulacji w łańcuchu dostaw żywności lub leków mogą znacznie przewyższyć wartość naruszonych lub skradzionych przedmiotów.
Po wdrożeniu urządzeń, szczególnie w odległych lub trudnych lokalizacjach, rozwiązanie problemu nieodpowiedniej łączności jest znacznie bardziej kosztowne niż początkowe projektowanie pod kątem niezawodności.
Podsumowując, chociaż niektórzy dostawcy mogą oferować najniższe ceny, często nie jest to równoznaczne z najniższym całkowitym kosztem posiadania. Gdy operacje są zakłócone, koszt przestoju może poważnie zaszkodzić firmie i znacząco wpłynąć na pracowników, klientów i użytkowników końcowych.
Budowanie odporności: Kluczowe kwestie
-
Dostęp do wielu sieci
Dostęp do wielu sieci komórkowych zapewnia redundancję i maksymalną dostępność - zwłaszcza w scenariuszach wiejskich lub transgranicznych. Jest to wynikiem połączenia właściwości, projektu i konfiguracji zarówno karty SIM, modemu urządzenia, sieci głównych, jak i umów roamingowych. -
eSIM i eUICC
Nowoczesne karty eSIM z obsługą SGP.32 zapewniają elastyczność zdalnego przełączania operatorów w razie potrzeby, bez fizycznej interwencji. -
Integracja sprzętu
Umieszczenie anteny,kompatybilnośćmodułówi testowanie na wczesnym etapie są niezbędne, aby uniknąć problemów z sygnałem i zoptymalizować wydajność.
-
Monitorowanie i diagnostyka
Dojrzała platforma zapewnia bieżący wgląd w stan urządzenia i alerty, minimalizując czas rozwiązywania problemów i redukując kosztowne przestoje. -
API
Dzięki zaawansowanym możliwościom API, klienci mogą z łatwością gromadzić informacje dotyczące monitorowania i diagnostyki we własnych aplikacjach i systemach, a także łączyć je z dodatkowymi źródłami monitorowania poza domeną mobilną w celu uzyskania widoku z wielu źródeł, takich jak diagnostyka urządzenia i poziomu usług. Dobry interfejs API umożliwia również szybkie, a nawet automatyczne wykonywanie działań łagodzących.
-
Skalowalność
Niezależnie od tego, czy zarządzasz 100 czy 100 000 urządzeń, potrzebujesz partnera, który może rozwijać się wraz z Twoją firmą - z narzędziami, umowami SLA i ludźmi, którzy będą go wspierać. W tym przypadku ważne jest również, aby wziąć pod uwagę ewoluujące wsparcie technologiczne, takie jak rola 5G, LPWA i RedCap w przyszłościowych skalowalnych wdrożeniach.
Wybór odpowiedniego dostawcy
Oceniając dostawców łączności IoT, należy zadać sobie pytanie:
- Czy mogą zapewnić wysoką dostępność z redundancją sieci?
- Czy zapewniają diagnostykę w czasie rzeczywistym i przydatne informacje?
- Czyoferują nowoczesne interfejsy programistyczne, dzięki którym można w pełni wykorzystać istotne informacje?
- Czy ich wsparcie jest proaktywne i wyspecjalizowane w IoT, a nie tylko w infrastrukturze mobilnej?
- Czy będą skalować się wraz z moją firmą w ciągu najbliższych 5-10 lat, w tym migracji technologii w odpowiednim czasie?
Com4 ma ponad dziesięcioletnie doświadczenie w dostarczaniu podstawowej sieci o czasie sprawności powyżej 99,99%, wspieranej przez infrastrukturę klasy telekomunikacyjnej, dedykowane wsparcie i aktywne monitorowanie sieci. Wysoce niezawodna wydajność Com4 i zorientowane na klienta usługi doradcze wyróżniają ją na zatłoczonym rynku. Nie tylko sprzedajemy łączność - pomagamy naszym klientom zaprojektować odporność od pierwszego dnia.
Wnioski: Łączność nigdy nie powinna być kwestią drugorzędną
W krajobrazie, w którym IoT napędza automatyzację, optymalizację i transformację w różnych branżach, łączność nie jest już tylko kwestią operacyjną - jest kwestią strategiczną.
Martin Nord podkreśla: "Inwestowanie w niezawodną, bezpieczną i wydajną łączność zmniejsza całkowity koszt posiadania, chroni przychody i zapewnia ciągłość działania".
W Com4 pomagamy firmom z różnych sektorów wdrażać, monitorować i skalować rozwiązania IoT o znaczeniu krytycznym - z wbudowanym spokojem ducha.
Jeśli rozszerzasz swoje wdrożenie IoT lub zmagasz się z niską wydajnością, nasz zespół jest gotowy pomóc Ci ocenić i wzmocnić strategię łączności.
