Il vero costo della connettività IoT inaffidabile

In un mondo digitale sempre più dipendente dai dispositivi connessi, la connettività IoT è diventata più di un requisito tecnico: è un fattore critico di business. Tuttavia, molte aziende sottovalutano ancora l'impatto operativo e finanziario di una connettività inaffidabile.

Per le aziende che implementano l'IoT su scala, attraverso i contatori intelligenti, l'automazione industriale, la sanità, i trasporti e altro ancora, anche piccole interruzioni possono avere conseguenze sproporzionate. Questo articolo esplora i costi nascosti di una connettività IoT inaffidabile e delinea le strategie per mitigare il rischio e garantire le prestazioni su scala.

Tempi di inattività non pianificati: Più comuni di quanto si pensi

I rapporti di settore indicano che il 97% delle aziende che implementano soluzioni IoT subisce interruzioni mensili. Queste interruzioni non sono sempre catastrofiche in quanto isolate, ma creano un effetto a catena su operazioni, logistica ed esperienze dei clienti.

Il costo dei tempi di inattività non si limita a un'interruzione momentanea. Secondo un'indagine di OpenGear, il costo medio dei tempi di inattività è stimato in 4.000 dollari al minuto. Per le implementazioni IoT su larga scala, in particolare quelle in ambienti che generano profitti o mission-critical, questa cifra può essere significativamente più alta.

Questi costi rientrano tipicamente in tre categorie:

1. Interruzione dell'operatività

   Un guasto alla connettività può interrompere le linee di produzione, disattivare il monitoraggio remoto, ritardare il rilevamento dei guasti o ostacolare la tracciabilità dell'inventario. Ciò comporta una combinazione di spreco di risorse di fabbrica molto costose, di costose soluzioni manuali e di degrado dell'erogazione del servizio.
   
   

2. Perdita di fatturato

   Se il sistema IoT viene utilizzato per elaborare pagamenti, monitorare beni o abilitare servizi on-demand, la perdita di connettività si traduce direttamente in una perdita di fatturato. In settori come la vendita al dettaglio, la logistica e l'energia, anche una breve interruzione può avere conseguenze finanziarie misurabili.
   
   

3. Danno alla reputazione
   
   

   Le interruzioni del servizio erodono la fiducia dei clienti, soprattutto in settori in cui l'affidabilità non è negoziabile. Che si tratti di una stazione di ricarica guasta, di un dispositivo sanitario che non risponde o di un sistema di biglietteria offline, ogni incidente incide sulla percezione e sulla fedeltà.

Connettività come infrastruttura critica

La connettività è per definizione la spina dorsale di qualsiasi soluzione IoT, e nessuna catena è più forte dell'anello più debole. Com4 raccomanda di analizzare attentamente tutte le conseguenze negative di un potenziale downtime per la vostra applicazione o servizio, tenendo conto di tutti gli stakeholder. Il più delle volte questo porterà alla conclusione che la connettività stessa dovrebbe essere gestita come infrastruttura critica. Martin Nord, CTO di Com4, sottolinea:

Questa osservazione riflette una crescente consapevolezza del settore: la vera affidabilità deriva dal funzionamentodell'intero stack (hardware, software, rete e gestione della connettività).

Dal punto di vista del fornitore, ciò significa fornire più di robuste schede SIM di livello industriale. Significa garantire:

• Accesso a più reti per la ridondanza geografica e del segnale
  
  
• provisioning scalabile e sicuro dei dispositivi
  
  
• Diagnostica e visibilità in tempo reale
  
  
• Strumenti per identificare e risolvere i problemi prima che abbiano un impatto sugli utenti finali.

I rischi di privilegiare il prezzo rispetto alla resilienza

Nei primi progetti IoT, le aziende spesso si concentrano sulla minimizzazione dei costi iniziali o sui costi di abbonamento previsti nel tempo. Tuttavia, questo non è un calcolo accurato del costo totale di proprietà, che dovrebbe includere anche i costi indiretti nel tempo. Il problema per queste aziende nasce dal fatto che la connettività offerta al prezzo più basso spesso non dispone della ridondanza, della diagnostica e del supporto necessari per la resilienza operativa, ed è quindi più soggetta a interruzioni.

Il costo di una singola interruzione può facilmente cancellare qualsiasi risparmio teorico ottenuto scegliendo il prezzo più basso. In molti casi, può costare più di un intero anno di connettività, soprattutto se si considerano i mancati introiti, i ritiri dei camion e il danno alla reputazione.

Inoltre, non tutti gli effetti negativi sono coperti nemmeno da un diligente calcolo del costo totale di proprietà.

Ad esempio, nel settore sanitario, l'assenza di dati o i ritardi nel trasferimento delle informazioni all'interno dei sistemi di monitoraggio dei pazienti possono avere conseguenze ancora più critiche. Nel settore della sicurezza, le violazioni non rilevate che portano a furti o manomissioni nella catena di fornitura di alimenti o medicinali possono superare di gran lunga il valore degli articoli compromessi o rubati.

Una volta che i dispositivi sono stati installati, in particolare in luoghi remoti o difficili, risolvere il problema della connettività inadeguata è molto più costoso che progettare inizialmente l'affidabilità.

In sintesi, anche se alcuni fornitori possono presentare i prezzi più bassi, spesso non corrispondono al costo totale di proprietà più basso. Quando le operazioni vengono interrotte, il costo dei tempi di inattività può danneggiare gravemente l'azienda e colpire in modo significativo il personale, i clienti e gli utenti finali.

Costruire la resilienza: Considerazioni chiave

• Accesso a più reti

  L'accesso a più reti mobili garantisce ridondanza e massima disponibilità, soprattutto in scenari rurali o transfrontalieri. Questo è il risultato di una combinazione di proprietà, design e configurazione della SIM, del modem del dispositivo, delle reti principali e degli accordi di roaming.

• eSIM e eUICC

  Le moderne eSIM con supportoSGP.32 offrono la flessibilità di cambiare operatore da remoto, se necessario, senza alcun intervento fisico.

• Integrazione hardware

  Il posizionamento dell'antenna, lacompatibilità deimodulie i test in fase iniziale sono essenziali per evitare problemi di segnale e ottimizzare le prestazioni.

• Monitoraggio e diagnostica

  Una piattaforma matura fornisce visibilità in tempo reale sullo stato del dispositivo e sugli avvisi, minimizzando i tempi di risoluzione dei problemi e riducendo i costosi tempi di inattività.

• API

  Con una capacità API avanzata, i clienti possono facilmente raccogliere informazioni di monitoraggio e diagnostica nelle proprie applicazioni e sistemi e combinarle con fonti di monitoraggio aggiuntive al di fuori del dominio del core mobile per una visione multi-fonte, come la diagnostica del dispositivo e del livello di servizio. Una buona API consente anche l'esecuzione rapida e persino automatica di azioni di mitigazione.

• Scalabilità

  Che stiate gestendo 100 o 100.000 dispositivi, avete bisogno di un partner che possa crescere insieme alla vostra azienda, con gli strumenti, gli SLA e il personale necessari. A questo proposito, è importante considerare anche il supporto tecnologico in evoluzione, come il ruolo del 5G, dell'LPWA e del RedCap, per garantire il futuro delle implementazioni scalabili.

Selezione del fornitore giusto

Nel valutare i fornitori di connettività IoT, chiedetevi:

• Sono in grado di fornire un'elevata disponibilità con ridondanza di rete?
• Forniscono diagnostica in tempo reale e informazioni utili?
• Offrono interfacce programmatiche moderne, in modo da poter utilizzare al meglio le informazioni rilevanti?
• Il loro supporto è proattivo e specializzato nell'IoT, non solo nell'infrastruttura mobile?
• Sono in grado di scalare con la mia azienda nei prossimi 5-10 anni, comprese le migrazioni tecnologiche tempestive?
  
  

Com4 vanta un track-record decennale di uptime della rete principale superiore al 99,99%, supportato da un' infrastruttura di livello telecom, un'assistenza dedicata e un monitoraggio attivo della rete. Le prestazioni altamente affidabili e i servizi di consulenza incentrati sul cliente contraddistinguono Com4 in un mercato affollato. Non ci limitiamo a vendere connettività, ma aiutiamo i nostri clienti a progettare la resilienza fin dal primo giorno.

Conclusioni: La connettività non dovrebbe mai essere un ripensamento

In un panorama in cui l'IoT sta guidando l'automazione, l'ottimizzazione e la trasformazione di tutti i settori, la connettività non è più solo una preoccupazione operativa, ma strategica.

Martin Nord sottolinea: "Investire in una connettività affidabile, sicura e ad alta operatività riduce il costo totale di proprietà, protegge i ricavi e garantisce la continuità aziendale".

Com4 aiuta le aziende di tutti i settori a implementare, monitorare e scalare soluzioni IoT mission-critical, con la massima tranquillità.

Se state espandendo la vostra implementazione IoT o siete alle prese con prestazioni insufficienti, il nostro team è pronto ad aiutarvi a valutare e rafforzare la vostra strategia di connettività.