Tunnustamme, että palvelumme ovat ratkaisevan tärkeitä asiakkaidemme toiminnalle ja siten koko yhteiskunnalle. Teemme kaikkemme varmistaaksemme turvallisen, varman ja keskeytymättömän toiminnan tämän maailmanlaajuisen kriisin aikana.
Com4:llä on jo pitkään ollut liiketoiminnan jatkuvuus- ja palautumissuunnitelmia, joita olemme aina valmiita toteuttamaan toiminnan jatkuvuuden varmistamiseksi. Seuraamme tilannetta tiiviisti COVID-19:n jatkuvan kehityksen osalta. Käymme ennakoivaa vuoropuhelua tärkeimpien toimittajien ja kumppaneiden kanssa. Yrityksen johtotasolla tehdään usein riskinarviointeja, ja tarvittaessa ryhdytään lieventäviin toimiin.
Toiminnan vakaus riippuu ennen kaikkea työntekijöidemme terveydestä. Maailman terveysjärjestön ja paikallisten viranomaisten suositusten mukaisesti olemme ryhtyneet tarvittaviin toimiin vähentääkseen riskiä sairastua tai levittää COVID-19-tautia. Varotoimenpiteenä otimme varhaisessa vaiheessa käyttöön tiukan kotitoimistopolitiikan, jotta voimme varmistaa henkilöstömme turvallisuuden ja toimintamme vakauden. Työkalumme ja työtapamme soveltuvat hyvin tällaisiin järjestelyihin, eikä tämä vaikuta kielteisesti Com4:n toimintaan, vaikka politiikkaa sovellettaisiinkin pitkään.
Haluamme vakuuttaa asiakkaillemme, että palvelutasomme ei ole heikentynyt ja että olemme pystyneet täyttämään kaikki asiakkaidemme odotukset. Voitte olla varmoja siitä, että Com4 on sitoutunut myös jatkossa varmistamaan palveluidemme vakauden ja suorituskyvyn maailmanlaajuisesti tämän poikkeuksellisen tilanteen aikana.
Maaliskuun 16. päivänä 2020 tilanne on seuraava:
- Kaikki Com4:n yhteyspalvelut täyttävät SLA:t, ja niiden odotetaan täyttävän ne myös jatkossa.
- Tuki toimii normaalisti, [email protected] / +47 9404 9404.
- SIM/UICC/eUICC:n, moduulien/sirujen ja reitittimien jakelu/logistiikka toimii normaalisti.
Seuraavat käytännöt ovat voimassa:
- Kaikki verkon muutos- ja huoltotehtävät arvioidaan tiukasti ottaen huomioon henkilökunnan vähentymisen riski.
- Työntekijöiden ja alihankkijoiden on työskenneltävä kotoa käsin.
- Kaikki yrityksen matkat keskeytetään.
- Paikalliset asiakastapaamiset ja -tapahtumat järjestetään mahdollisuuksien mukaan etänä.
- Olemme vahvistaneet, että tärkeimmät verkkokumppanimme ja tavarantoimittajamme toimivat tyydyttävästi ja että he ovat ryhtyneet tai ryhtyvät tarvittaviin varotoimenpiteisiin.
Mahdollisissa muissa kysymyksissä ota yhteyttä Com4:n myyntiedustajaan.
.png)
.png)