Vi är medvetna om att våra tjänster är kritiska för våra kunders verksamhet och därmed för samhället i stort. Vi gör allt vi kan för att säkerställa en trygg, säker och oavbruten verksamhet under hela denna globala kris.
Com4 har länge upprätthållit planer för kontinuitet och katastrofåterställning, som vi som alltid är beredda att genomföra för att säkerställa kontinuerlig drift. Under den pågående utvecklingen av COVID-19 övervakar vi situationen noga. Vi har en proaktiv dialog med våra huvudleverantörer och partners. Vi gör frekventa riskbedömningar på koncernledningsnivå och vidtar riskreducerande åtgärder där det behövs.
En stabil verksamhet är först och främst beroende av våra medarbetares hälsa. I linje med rekommendationer från Världshälsoorganisationen och lokala myndigheter har vi vidtagit nödvändiga åtgärder för att minska risken för att smittas av eller sprida covid-19. Som en försiktighetsåtgärd införde vi tidigt en strikt policy för hemmakontor för att säkerställa personalens säkerhet och robustheten i vår verksamhet. Våra verktyg och vårt arbetssätt är väl lämpade för sådana arrangemang, och detta kommer inte att påverka Com4:s funktioner negativt, även om policyn skulle tillämpas under en lång period.
Vi vill försäkra våra kunder om att vi inte har upplevt någon försämrad servicenivå och att vi har kunnat uppfylla alla våra kunders förväntningar. Du kan vara säker på att Com4 även framöver kommer att säkerställa robusthet och prestanda för våra tjänster globalt under denna exceptionella situation.
Från och med den 16 mars 2020 är situationen som följer:
- Alla Com4:s konnektivitetstjänster uppfyller SLA:er och förväntas göra det även framöver.
- Support fungerar som normalt, [email protected] / +47 9404 9404
- Distributionen/logistiken av SIM/UICC/eUICC, moduler/chipset och routrar fungerar som normalt.
Följande policyer gäller:
- Alla nätverksförändringar och underhållsjobb utvärderas strikt mot bakgrund av risken för minskad personalstyrka.
- Obligatoriskt arbete hemifrån för anställda och entreprenörer.
- Alla företagsresor upphör.
- Där så är möjligt kommer lokala kundmöten och evenemang att genomföras på distans.
- Vi har bekräftat att våra viktigaste nätverkspartners och leverantörer fungerar tillfredsställande och har vidtagit/vidtar nödvändiga försiktighetsåtgärder.
För övriga frågor, vänligen kontakta din Com4-försäljningsrepresentant.
