Siamo consapevoli che i nostri servizi sono fondamentali per le operazioni dei nostri clienti e quindi per la società in generale. Facciamo tutto il possibile per garantire operazioni sicure e ininterrotte durante questa crisi globale.
Com4 mantiene da tempo piani di continuità operativa e di ripristino in caso di disastro, che come sempre siamo pronti a mettere in atto per garantire la continuità delle operazioni. Per quanto riguarda l'evoluzione del COVID-19, monitoriamo attentamente la situazione. Siamo in dialogo proattivo con i principali fornitori e partner. Effettuiamo frequenti valutazioni dei rischi a livello di dirigenti aziendali e adottiamo azioni di mitigazione laddove necessario.
La stabilità delle operazioni dipende innanzitutto dalla salute dei nostri dipendenti. In linea con le raccomandazioni dell'Organizzazione Mondiale della Sanità e delle autorità locali, abbiamo adottato le misure necessarie per ridurre il rischio di contrarre o diffondere il virus COVID-19. Per precauzione, abbiamo implementato in anticipo una rigorosa politica di home office, al fine di garantire la sicurezza del nostro personale e la solidità delle nostre operazioni. I nostri strumenti e il nostro modo di lavorare si adattano bene a questi accordi e ciò non avrà un impatto negativo sulle funzioni di Com4, anche se la politica dovesse essere applicata per un lungo periodo.
Vogliamo rassicurare i nostri clienti che non abbiamo subito alcun degrado del livello di servizio e che siamo stati in grado di soddisfare tutte le aspettative dei nostri clienti. Siate certi che anche in futuro Com4 si impegnerà a garantire la solidità e le prestazioni dei nostri servizi a livello globale durante questa situazione eccezionale.
Al 16 marzo 2020, la situazione è la seguente:
- Tutti i servizi di connettività Com4 stanno rispettando gli SLA e ci si aspetta che lo facciano anche in futuro.
- L'assistenza è operativa come di consueto, [email protected] / +47 9404 9404
- La distribuzione/logistica di SIM/UICC/eUICC, moduli/chipset e router funziona normalmente.
Si applicano le seguenti politiche:
- Tutti i lavori di modifica e manutenzione della rete vengono valutati con rigore alla luce del rischio di riduzione del personale.
- Lavoro obbligatorio da casa per dipendenti e appaltatori.
- Interruzione di tutti i viaggi aziendali.
- Ove possibile, le riunioni e gli eventi dei clienti locali saranno svolti in remoto.
- Abbiamo confermato che i nostri principali partner di rete e fornitori funzionano in modo soddisfacente e hanno/stanno prendendo le precauzioni necessarie.
Per qualsiasi altra richiesta di informazioni, contattate il vostro rappresentante commerciale Com4.
