10 segnali di lacune nella copertura IoT globale

Per i team aziendali che gestiscono flotte IoT in diversi paesi, il livello di connettività è o invisibile, perché funziona, oppure molto visibile, perché non funziona. Di seguito sono riportati dieci segnali che indicano che il vostro attuale fornitore di connettività IoT presenta lacune di copertura che prima o poi verranno alla luce, e gli aspetti da verificare in un partner di connettività veramente globale e indipendente dal gestore.

1. I dispositivi smettono di comunicare non appena attraversano un confine

Se un dispositivo che funzionava perfettamente nel proprio paese smette improvvisamente di inviare dati dopo essere stato spedito in un altro paese, non si tratta di un problema hardware. È un segnale che la copertura di rete del vostro fornitore non si estende effettivamente dove si trovano i vostri clienti, oppure che gli accordi di roaming su cui si basa sono limitati, temporanei o del tutto assenti in quel mercato.

2. La copertura dipende da un unico operatore di rete sottostante

Molte SIM IoT “globali” sono in realtà SIM di un unico operatore di rete mobile a cui è stato sovrapposto un accordo di roaming. Questo funziona bene finché quell’unico operatore non subisce un’interruzione del servizio, non viene declassato in un Paese o semplicemente non ha mai avuto una copertura forte in quella zona. Un fornitore indipendente dall’operatore indirizza ogni dispositivo verso la rete più potente disponibile in una determinata località, anziché vincolare l’intera flotta all’area di copertura di un unico operatore.

3. La mappa di copertura sembra impressionante finché non si chiede di un paese specifico

Le mappe di copertura globali sono facili da disegnare e difficili da verificare. La vera prova consiste nel chiedere a un fornitore di indicare i partner di rete specifici e gli accordi che ha stipulato nei due o tre paesi più importanti per la vostra strategia. Se la risposta è vaga, probabilmente lo è anche la dichiarazione sulla copertura.

4. I costi aumentano in modo imprevedibile quando i dispositivi sono in roaming

Il roaming permanente, in cui un dispositivo opera a lungo termine su una rete estera anziché semplicemente visitarla, ha prezzi molto diversi a seconda dei vari fornitori. Se la vostra fattura subisce forti oscillazioni ogni volta che un lotto di dispositivi viene spedito all’estero, è probabile che il vostro fornitore non disponga di adeguati accordi di roaming permanente e stia invece applicando le tariffe maggiorate del roaming per visitatori.

5. Non è possibile ottenere un breakout locale dove la conformità lo richiede

Alcuni mercati, così come alcuni contratti con i clienti, richiedono che il traffico dei dispositivi esca sulla rete Internet locale all’interno del Paese anziché essere reindirizzato attraverso la rete di origine. Se il vostro operatore è in grado di offrire solo un punto di uscita globale, vi troverete in difficoltà nel momento in cui un accordo richiederà la gestione dei dati all’interno del Paese.

6. I requisiti normativi ostacolano l’espansione in nuovi mercati

La normativa sulle telecomunicazioni varia enormemente da paese a paese: restrizioni al roaming permanente, requisiti di registrazione locale, norme sulla residenza dei dati. Un provider privo di competenze interne in materia di normative e conformità nei vostri mercati di riferimento trasformerà ogni lancio in un nuovo paese in una lenta e manuale procedura legale, anziché in una semplice modifica di configurazione.

7. Nessuno è in grado di spiegare chiaramente come venga gestito il roaming permanente

Chiedete direttamente: “Se distribuisco 10.000 dispositivi in questo paese e li lascio lì per cinque anni, come vengono concesse le licenze e calcolati i costi per quella connettività?” Un fornitore con una vera infrastruttura globale ha una risposta chiara. Un fornitore che rivende SIM di roaming di terzi di solito non ce l’ha.

8. Non esiste un'unica dashboard che mostri tutti i dispositivi in ogni paese

Se per verificare lo stato dei dispositivi in un paese è necessario accedere a un portale diverso rispetto a quello utilizzato per un altro paese, questo è un chiaro segnale che la vostra connettività “globale” è in realtà costituita da diversi contratti regionali messi insieme a posteriori, piuttosto che da un unico servizio di connettività gestito.

9. L’assistenza non riesce a stare al passo con i fusi orari della vostra flotta

Una flotta distribuita su più continenti necessita di un’assistenza che sia effettivamente disponibile quando si verifica un guasto, non solo durante l’orario di lavoro di una singola regione. Se le segnalazioni rimangono senza risposta durante la notte nei mercati in cui operano i vostri dispositivi, le lacune nella copertura si trasformano in tempi di inattività.

10. Ogni nuovo Paese comporta un nuovo contratto e un nuovo progetto di implementazione

Il punto fondamentale di un vero fornitore di connettività IoT globale è che l’espansione consiste in una modifica della configurazione, non in un ciclo di approvvigionamento. Se il lancio in un nuovo mercato comporta sempre la rinegoziazione dei termini, l’approvvigionamento di una nuova SIM locale e il ripetere da zero i test di integrazione, la rete sottostante non è mai stata realmente globale fin dall’inizio.

Come si presenta una vera copertura IoT globale

Un fornitore di connettività progettato per flotte multinazionali dovrebbe essere in grado di dimostrare, non solo di affermare, tre cose: una rete indipendente dall’operatore con partnership con operatori specifici nei mercati di destinazione, accordi di roaming permanenti adeguati anziché tariffe premium per i visitatori e un’unica piattaforma di gestione della connettività che offra una visione d’insieme di ogni dispositivo indipendentemente dal paese.

Questo è il modello su cui Com4 ha costruito la propria connettività IoT globale. Quando Gomero, una piattaforma svedese di manutenzione predittiva, ha dovuto espandere la propria rete di sensori oltre i 6.000 asset monitorati in 9 paesi, il requisito di connettività non era solo la copertura su una mappa. Si trattava di condizioni globali uniformi, prezzi prevedibili man mano che la flotta cresceva e conformità ai requisiti normativi locali in ogni nuovo mercato in cui Gomero entrava. È stata proprio questa combinazione a consentire a Gomero di considerare l’espansione in un nuovo paese come un’estensione del servizio, non come una rinegoziazione.

Domande da porre al proprio attuale fornitore di connettività IoT

Prima di dare per scontato che la copertura sia solida, vale la pena chiedere direttamente al proprio fornitore: con quali operatori di rete specifici avete accordi attivi nei nostri cinque principali mercati di riferimento? Come viene tariffato il roaming permanente in ciascuno di quei mercati? È possibile monitorare lo stato dei dispositivi in ogni paese da un’unica piattaforma? E cosa comporta effettivamente l’integrazione di un nuovo paese, nella pratica, non solo nella presentazione commerciale?

Le risposte vi diranno solitamente nel giro di pochi minuti se state lavorando con un fornitore di connettività IoT veramente globale, oppure con una SIM a rete singola dotata di un accordo di roaming che cerca di dare l’impressione di esserlo.