Hva upålitelig IoT-konnektivitet egentlig koster

I en digital verden med stadig større avhengighet av tilkoblede enheter, har IoT- konnektivitet blitt mer enn et teknisk krav – det er en kritisk forutsetning for å kunne drive forretningsvirksomhet. Til tross for dette er det mange bedrifter som fortsatt undervurderer konsekvensene av upålitelig konnektivitet – både for drift og økonomi.

For bedrifter som bruker IoT i stor skala, enten det er smarte strømmålere, industriell automasjon, helsevesen, transport eller annet, kan selv mindre forstyrrelser få uforholdsmessige store konsekvenser. Denne artikkelen utforsker de skjulte kostnadene knyttet til upålitelig IoT-konnektivitet, og beskriver ulike strategier for å redusere risiko og sikre optimal funksjon i stor skala.

Uplanlagt nedetid: Mer vanlig enn du tror

Bransjerapporter viser at 97 % av selskapene som har IoT-løsninger utplassert opplever månedlige avbrudd. Disse avbruddene er ikke alltid katastrofale isolert sett, men de skaper ringvirkninger på tvers av drift, logistikk og kundeopplevelser.

Kostnaden knyttet til nedetid er ikke begrenset til kortvarige forstyrrelser. I følge en undersøkelse fra OpenGear, er gjennomsnittskostnaden for nedetid beregnet til 4.000 USD per minutt. For bedrifter med IoT-løsninger i stor skala, spesielt i inntektsskapende eller virksomhetskritiske miljøer, kan dette tallet være betydelig høyere.

Slike kostnader deles vanligvis inn i tre kategorier:

1. Driftsforstyrrelser

Avbrudd i konnektiviteten kan forstyrre produksjonslinjer, avbryte fjernovervåking, skape forsinkelser i feilsøking og hindre lagersporing. Dette fører til sløsing med svært kostbare fabrikkressurser, dyre midlertidige løsninger og dårligere tjenesteleveranser.

2. Tap av inntekter

Hvis IoT-systemet ditt brukes til betalingstransaksjoner, overvåking av eiendeler eller aktivering av on-demand-tjenester, kan tap av konnektivitet føre til direkte inntektstap. I sektorer som detaljhandel, logistikk og energi, kan selv korte avbrudd få målbare økonomiske konsekvenser.

3. Tap av omdømme

Avbrudd i tjenester svekker kundenes tillit – særlig i sektorer der pålitelighet er et absolutt krav. Enten det handler om feil på en ladestasjon, en helseovervåkingsenhet som ikke reagerer eller et offline billettsystem, vil hver hendelse påvirke både oppfatning og lojalitet.

Konnektivitet som kritisk infrastruktur

Konnektivitet er per definisjon selve ryggraden i alle IoT-løsninger, og ingen kjede er sterkere enn det svakeste leddet. Com4 anbefaler en grundig analyse av alle negative konsekvenser som følge av potensiell nedetid for bedriftens applikasjon eller tjeneste, der det tas hensyn til alle interessenter. Som oftest vil dette føre til en konklusjon om at konnektiviteten i seg selv bør håndteres som kritisk infrastruktur.

Martin Nord, CTO i Com4, understreker:

– Du kan ha en glimrende applikasjon og en robust og godt designet enhet, men hvis konnektiviteten er upålitelig, kan hele løsningen likevel bryte sammen.

Denne observasjonen gjenspeiler en økende forståelse i bransjen: Påliteligheten avhenger av hvor godt hele systemet – dvs. maskinvare, programvare, nettverk, og styring av konnektivitet – fungerer sammen.
Fra leverandørens ståsted betyr dette at man må levere mer enn robuste SIM-kort med industriell kvalitet. Det betyr at man også må sikre:

• Tilgang til flere nettverk for geografisk reservekapasitet og signalredundans.
•  Skalerbar og sikker klargjøring av enheter.
• Diagnostikk og synlighet i sanntid.
• Verktøy for å kartlegge og løse problemer før de påvirker sluttbrukerne.

Risikoen ved å prioritere pris foran robusthet

I sine første IoT-prosjekter fokuserer bedrifter ofte på å holde utviklingskostnader eller forventede abonnementskostnader nede over tid. Dette gir imidlertid ikke en nøyaktig beregning av totale eierkostnader, som også bør inkludere indirekte kostnader over tid. Problemet for disse virksomhetene oppstår fordi konnektivitet som tilbys til den laveste prisen ofte mangler reservekapasitet, diagnostikk og støtte som trengs for robust drift, noe som gjør dem mer utsatt for avbrudd.

Kostnaden knyttet til ett enkelt avbrudd kan fort utligne eventuelle teoretiske besparelser ved å velge den laveste prisen. I mange tilfeller kan det koste mer enn et helt år med konnektivitet – særlig hvis vi tar hensyn til tap av inntekter, kostnader til gjenoppretting og tap av omdømme.

Dessuten vil man ikke kunne dekke inn alle negative effekter, selv ved grundige beregninger av totale eierkostnader.

I helsevesenet, for eksempel, vil manglende data eller forsinkelser i overføring av informasjon i pasientovervåkingssystemer kunne føre til enda mer kritiske konsekvenser. I sikkerhetsbransjen kan uoppdagede brudd som fører til tyveri eller tukling i en forsyningskjede for mat eller medisiner få langt større konsekvenser enn verdien av de kompromitterte eller stjålne varene.

Når enhetene først er utplassert, spesielt på avsidesliggende eller krevende steder, er det mye dyrere å håndtere utilstrekkelig konnektivitet enn å ta hensyn til påliteligheten i utgangspunktet.

Kort oppsummert: Selv om noen leverandører tilbyr lave priser, er det ofte ikke disse som gir de laveste totale eierkostnadene. Når driften forstyrres, kan kostnadene ved nedetid skade virksomheten din alvorlig, og påvirke ansatte, kunder og sluttbrukere i betydelig grad.

Viktige hensyn for robust konnektivitet

Valg av riktig leverandør

Når du skal vurdere ulike leverandører av konnektivitet, bør du stille deg selv følgende spørsmål:

• Kan de levere høy tilgjengelighet og nettverk med reservekapasitet?
• Kan de tilby diagnostikk i sanntid og anvendelig innsikt?
• Tilbyr de moderne programgrensesnitt, slik at du kan utnytte relevant informasjon på best mulig måte?
• Har de en proaktiv støttefunksjon som er spesialisert på IoT, og ikke bare på mobil infrastruktur?
• Vil de kunne utvikle seg i takt med virksomheten min i løpet av de neste 5–10 årene, for eksempel når det gjelder rask teknologimigrering?

Com4 kan vise til en oppetid på over 99,99 % i mer enn ti år, støttet av  infrastruktur i telekomkvalitet, fremragende support og aktiv nettverksovervåking. Com4s svært pålitelige tjenester og kundeorienterte rådgivningstjenester gjør at vi skiller oss ut i et overfylt marked. Vi er ikke her kun for å selge konnektivitet, men ønsker å hjelpe kundene våre med å bygge en robust virksomhet fra dag én.

Konnektivitet må alltid være med i vurderingen fra starten av

I et landskap der IoT er en drivkraft for automatisering, optimalisering og transformasjon på tvers av bransjer, er konnektivitet ikke lenger bare et spørsmål om optimal drift – det er et strategisk spørsmål.

I henhold til Martin Nord vil en investering i pålitelig og sikker konnektivitet med høy oppetid redusere de totale eierkostnadene, beskytte inntektene dine og sikre kontinuerlig forretningsdrift.
Com4 hjelper bedrifter i en rekke sektorer med å utplassere, overvåke og skalere virksomhetskritiske IoT-løsninger – med sinnsro på kjøpet.

Hvis du skal utvide IoT-løsningen din, eller sliter med dårlig ytelse, står teamet vårt
klare til å hjelpe deg med å vurdere og styrke konnektivitetsstrategien din.